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Desaprender lo Aprendido


Todo está en nuestra mente, porque nuestro cerebro es nuestra alma. Así lo dice Punset, mi último escritor de cabecera, y yo no puedo estar más de acuerdo con él. Si antaño creíamos que el corazón era el arca de los sentimientos, la caja de Pandora, el rincón más preciado de nuestro cuerpo, ahora sabemos que no es así, al menos no del todo, ya que siempre lo será culturalmente hablando, porque así lo hemos creído desde siempre y porque no pueden cambiarse de la noche a la mañana siglos de historia en los que las referencias al corazón como el organo del amor son infinitas.

Pero lo verdaderamente cierto es que todo está en nuestro cerebro. Para ser más exactos en la cobertura del cerebro, es decir en el cortex cerebral. En esa cosa viscosa y arrugada que recubre nuestro cerebro y que además de ser lo que nos diferencia de otros seres menos evolucionados, es en realidad lo que oculta nuestro lado más desconocido. Todo está ahi, y todo se fragua en los primeros años de nuestra vida, cuando mueren nuestras primeras neuronas para dar paso a las que trabajaran para hacernos la vida un poco más cómoda y adaptada al mundo hostil que nos rodea.

¿Quiere esto decir que cuándo sentimos que alguien no tiene corazón en realidad es que no tiene cerebro? No, pero si puede implicar que parte de los mecanismos que regulan sus emociones y cómo estas son mostradas a los demas no funcionan del todo bien. Y lejos de pensar que esto es algo terrible, lo cierto es que el hecho de que todas nuestras taras, ya sean emocionales o relacionadas con las capacidades que nos hacen más o menos competentes, estén en nuestro cerebro, hace que tengan solución.

Si, los males del alma, o mejor dicho, del cerebro tienen solución. Lo único que hay que hacer es, como siempre dice la genial Paqui Pedrosa, desaprender lo aprendido. Sobre todo lo aprendido en esos primeros años de los que ni siquiera somos conscientes y que marcan nuestro comportamiento ¿para siempre?.

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PD: Por un fallo de mi subconsciente ;) este texto se copió en el anterior post: "El cliente Inconsciente" de forma errónea.

El dibujo ha sido sacado de la galeria de camcam-art.

Pau

El cliente inconsciente

A menudo pensamos los humanos, que tenemos el control absoluto de nuestras decisiones. Creemos que es cuestión de disponer de toda la información, ponerla sobre la mesa, y elegir el camino correcto o la combinación ganadora. Y sin embargo, no podemos estar más equivocados.

Durante décadas se ha debatido el concepto del Marketing. Muchos expertos en este tema se han creído capaces de manipular a las masas, y muchas masas se han llegado a considerar manipuladas por algunos expertos. Sin embargo, el funcionamiento cerebral nos dice lo contrario.

Nuestro cerebro, esta lleno de información, como lleno de carpetas con documentos y archivos en miles de formatos diferentes están nuestros ordenadores. Y sin embargo, y al igual que no tenemos acceso o no prestamos atención de forma consciente a toda la información que almacenan nuestros equipos informáticos, tampoco llegamos a ser conscientes de toda la información que, almacenada en nuestro subconsciente, y ocupando casi el 90% de nuestros discos duros mentales, nos lleva a tomar determinadas decisiones.

Dice Malcolm Gladwell, periodista y sociólogo británico, que las personas atendemos más a nuestro subconsciente, que a los intentos manipuladores de los otros. Esto, tira por tierra muchos de los estudios sobre los hábitos de consumo que apuntan a que los consumidores son manipulados por las sociedades capitalistas. Según Galdwell, lo que ocurre es totalmente lo contrario: el consumidor no opera estratégica y conscientemente, pero es éste quien obliga a los vendedores a modificar sus técnicas de venta.

El que los productos de primera necesidad estén colocados en las cajas de los supermercados, o las ofertas situadas a la derecha de los pasillos, e incluso que los productos para niños estén ubicados en estanterías inferiores al alcance de la vista de los más pequeños, no responde a un intento de manipulación, sino a una observación del funcionamiento del subconsciente de los consumidores, y esta tarea, que se basa en predicciones, es mucho más complicada de lo que aparentemente pueda parecer, y se basa en una aplicación constante de estrategias de observación y de ensayo y error.

En realidad, el funcionamiento del cerebro es del todo coherente. Y de nuevo puede compararse al funcionamiento de un ordenador. Seguro que alguna vez han oído, que cuanta más información, documentos y archivos, hay colocados en el escritorio de una ordenador personal, más lento actúa éste frente a procesos aparentemente sencillos. Esto es porque la información volcada en el escritorio, es entendida por el ordenador como de uso prioritario, y éste, al no ser capaz de centrarse en una sola cosa con tanta información “a flor de piel” termina por trabajar de forma más lenta llegando a bloquearse.

Lo mismo ocurre con el cerebro humano, y este es el motivo por el que almacenamos toda la información de que disponemos en el plano inconsciente, y solo llevamos al plano consciente aquella que de verdad necesitamos para tomar decisiones importantes en nuestra vida y que permiten que actuemos de forma sistemática sin bloquearnos por exceso de información.

Ocurre lo mismo con la información que recibimos. Algunos estudios aseguran que cada día nos bombardean con 3.500 mensajes publicitarios, uno cada 15 segundos, y sin embargo sólo somos capaces de recordar un uno por ciento de lo que hemos visto. Esto es porque el cerebro, funciona como el sistema digestivo, hasta que no digiere parte de la información no puede consumir más.

Los expertos en publicidad y marketing emocional aseguran, que para convertirnos en ese uno por ciento que los consumidores son capaces de recordar, debemos pasar la barrera de la consciencia, entrar directamente al subconsciente e identificar la necesidad aún no latente de forma consciente de nuestro consumidor. Y para ello es necesario captar su atención con originalidad, pero sobre todo, con intencionalidad, es decir, debemos conseguir que el mensaje implique un acto que lleve su necesidad desde el plano inconsciente al consciente.

Ante esto cabe preguntarse: ¿existen técnicas de marketing que puedan acelerar este proceso de mover la información del plano inconsciente al consciente? ¿Podemos hacer predicciones sobre los comportamientos de los usuarios ante diferentes estímulos publicitarios? ¿tenemos en cuenta esto cuándo desarrollamos nuestros productos o servicios? ¿y cuándo diseñamos nuestras campañas de Marketing?

Interesantes preguntas….¿verdad?

Yo, Camaleón.


Tengo una, a mis ojos, interesante tendencia a mimetizarme con determinadas personas que a lo largo de mi vida se cruzan en mi camino y que por uno u otro motivo me resultan interesantes. Esta capacidad, me ha traido varios problemas, sobre todo durante la adolescencia, cuando se supone que nuestra personalidad se esta construyendo y su correcta definición marcará el resto de nuestras vidas, ya que me hacía cambiar de gustos, intereses e inquietudes con frecuencia, con los consecuentes cambios de expectativas y la inseguridad sobre quien era yo realmente, qué quería o esperaba de la vida o qué era capaz de hacer.

Ahora, con el tiempo, he aprendido o entendido, que esto, lejos de ser un handicap personal, ha propiciado que mi mente no haya dejado nunca de intentar adaptarse, de meterse en la de los demás para saber qué se ve y qué se siente desde otra perspectiva y para aprender de esa visión diferente a la mía, en definitiva, me ha permitido evolucionar a lo que soy ahora con la seguridad de que lo que soy ahora no es lo que seré mañana.

Antes, pensaba que esto nos ocurría a todos, que incluso la gente se ponía en mi piel para enteder qué pensaba, qué me pasaba, o cómo entendía yo las cosas. Pero la realidad es que esto no es así. Y no lo es desde que la vida existe y desde que las especies han tenido la oportunidad de evolucionar a través de la observación de los hábitos exitosos de otras especies.
Dicen que aquellos animales que están más en contacto con el ser humano, han desarrollado una inteligencia mayor, y quizá sea porque vivir en su mismo entorno, haya hecho que en cierto modo su cerebro se haya adaptado a entender situaciones a las que de otra forma no hubieran tenido que enfrentarse, y es que el tener que afrontar nuevos retos, y superarlos con éxito, hace que nunca dejemos de aprender y por tanto, de mejorar.

Supongo que esta necesidad, viene dada por una incesante sensación de que por muy bien que se hagan las cosas, siempre se pueden hacer mejor...quizá sea un exceso de perfeccionismo, pero lo que está claro es que sólo planteandose que no tenemos la verdad abosluta, que hay personas que viven la vida de otra forma, o que consiguen cosas que a ti te parecían impensables, e intentando replicar su comportamiento, y entenderlo, podemos superarnos a nosotros mismos y sobre todo, tener esa sensación de continua reinvención, que por lo menos a mi, me hace sentirme viva.

Los unicos limites que existen nos lo ponemos nosotros, y este comportamiento, totalmente humano, lo trasladamos a todo lo que hacemos en nuestra vida. A nuestras relaciones con los demás, a nuestro trabajo, a nuestro modo de vivir en familia...Escuchar, empatizar, son rasgos que alabamos cuando los vemos en otras personas, pero que al no ser comunes a todos, si no los encontramos en nosotros mismos de una forma natural, no nos molestamos en potenciar, ya que nos supone un trabajo que no nos apetece hacer....aunque quizá la necesidad de aplicarlo a la vida de todos algún día lo convierta en una capacidad adquirida por la necesidad de adaptarse al medio que nos rodea y que si no nos excluirá de él.

Si extrapolamos esto al mundo empresarial, y partimos de la base de que todas las empresas estan dirigidas y operadas por personas, podemos entender por qué hay empresas que evolucionan, que se adaptan al medio, que miran más alla de la puerta de sus oficinas e intentan ponerse en la piel de su compentencia y aprender de ella, que escuchan a sus empleados y a sus clientes....y que por tanto triunfan, y podemos entender también por qué hay empresas que a pesar de que su entorno llame a sus puertas para concertar una cita en la que comentarles que las cosas estan cambiando, prefieren hacer oidos sordos y sobrevivir de puertas para adentro, haciendose cada vez más invisibles para el mercado y para el mundo y enfrascados en modelos de negocio que solo tienen un sentido en esas cabezas de sus dirigentes en las que no cabe nada mas, y que por eso no pueden sentir la necesidad de buscar nada más.

No hay peor cosa que creerse que hemos llegado al culmen de algo. Ya sea al culmen de la perfección en nuestras vidas, del exito empresarial, o del conocimiento, porque esta es la mayor mentira que nos podemos contar a nosotros mismos. Podemos vivir engañados, eso si, pero mientras tanto otros seguiran evolucionando, y probablemente terminemos por extinguir nuestra pequeña especie.

A mi me pasará igual, es un hecho que voy a morir algun dia, pero se que hasta el mismo día de mi muerte, estaré intentando hacer las cosas mejor, e incluso puede que ese dia, me ponga en la piel de quien ya lo haya hecho antes. Hay que estar en todo.
;)

Pau

Foto de NeoGaboX (flickr)

Reflexionanding

"El éxito de una marca está en que los actores encargados de su posicionamiento en el mercado interioricen sus atributos como si éstos fueran rasgos de su propia personalidad. Sólo asi podrán reaccionar de forma lógica e inteligente ante factores estresantes externos sin hacer enfermar a la marca."

Innovación en Modelos de Negocio


Una buena estrategia, no implica que se alcance el objetivo para el que fué diseñada. La innovación en los modelos de negocio, y por tanto en la estrategia empresarial, nos da las claves para adaptar nuestros movimientos a cualquier posible cambio en nuestro entorno y en nuestro mercado, permitiendo, a través de la observación constante, rediseñar nuestra estrategia de forma inteligente para así, acercarnos aún más a nuestro objetivo.

Basándonos en la teoría de Osterwalder, veremos cómo podemos aplicar la innovación mediante técnicas de Visual Thinking al rediseño del modelo de negocio de nuestra empresa, y conseguir de esta forma mantener y fortalecer nuestra ventaja competitiva.

El Camino del Becerro

A veces, cuándo estas inmerso en uno de esos días en los que todo parece oscuro y crees que es imposible que las cosas puedan ir a peor, el destino te hace encontrar un resquicio de sol que tímido intenta hacerse un hueco por la ranura de tu ventana.

Puede sonar exagerado, pero mientras navegaba entre los cientos de feeds abandonados desde hace semanas, y mientras pegaba pequeños saltitos entre enlaces a unos y otros blogs, he llegado al Pensamiento Experimental de Ion Gómez. Y tras leer la primera entrada, he querido continuar, y entonces he encontrado un pasaje de Paulo Cohelo que Ion transcribe en su blog, y que no puede reflejar más la situación de nuestro sector. Dice así:

"Un día, un becerro tuvo que atravesar un bosque virgen para volver a su pastura. Siendo animal irracional, abrió un sendero tortuoso, lleno de curvas, subiendo y bajando colinas.
Al día siguiente, un perro que pasaba por allí usó ese mismo sendero para atravesar el bosque. Después fue el turno de un carnero, líder de un rebaño, que, viendo el espacio ya abierto, hizo a sus compañeros seguir por allí.
Más tarde, los hombres comenzaron a usar ese sendero: entraban y salían, giraban a la derecha, a la izquierda, descendían, se desviaban de obstáculos, quejándose y maldiciendo, con toda razón. Pero no hacían nada para crear una nueva alternativa.
Después de tanto uso, el sendero acabó convertido en un amplio camino donde los pobres animales se cansaban bajo pesadas cargas, obligados a recorrer en tres horas una distancia que podría haber sido vencida en treinta minutos, si no hubieran seguido la vía abierta por el becerro.
Pasaron muchos años y el camino se convirtió en la calle principal de un poblado y, posteriormente, en la avenida principal de una ciudad. Todos se quejaban del tránsito, porque el trayecto era el peor posible.

Mientras tanto, el viejo y sabio bosque se reía, al ver que los hombres tienen la tendencia a seguir como ciegos el camino que ya está abierto, sin preguntarse nunca si aquélla es la mejor elección.

Paulo Cohelo"



Mind Mapping

La cantidad de información que un cerebro humano puede guardar en su interior a lo largo de su vida es incuantificable, y sin embargo, su intrincada maquinaria es capaz de encontrar el lugar adecuado para cada concepto, imagen, palabra, y relacionar unos con otros de forma brillante.

Aunque esto no ocurre de la misma forma en todos los seres humanos, ya que la información que recibimos es procesada por un hemisferio del cerebro o por el otro en función de si se trata de números, códigos, esquemas lineales, o conceptos, ensoñaciones o colores. Lo normal es, que cada persona desarrolle más un hemisferio del cerebro que el otro, siendo las culpables de ésto las neuronas, receptoras de la información que nos llega del exterior a través del ojo y encargadas de transmitir esa información por nuestro cerebro.

El Mind Mapping, tecnica creada por el londinense Tony Buzan pretende mejorar este diálogo cerebral, estimulando la conexión neuronal a través del desarrollo de las capacidades de los hemisferios izquierdo y derecho de nuestros cerebros.

A continuación, profundizaremos un poco más en esta técnica, y realizaremos un Mind Map espontáneo como ejemplo práctico. El objetivo es ser capaces de gestionar de una forma eficiente la información que almacenamos en nuestro cerebro y ponerla a disposición de nuestros propósitos, tanto empresariales como personales.

Iamgen by http://farm1.static.flickr.com/48/168317037_ed806096b1.jpg